L’Associació d’Usuaris del Tren denuncia la manca de personal i un nou cas de xenofòbia dins el tren
Des de l’Associació d’Usuaris del Tren volem manifestar, una vegada més, el nostre malestar per la manca de voluntat —o la incapacitat manifesta— de Serveis Ferroviaris de Mallorca (SFM) per oferir un servei públic de transport eficient, suficient, amable i de qualitat als residents.
No hi ha inversió suficient en dotació de personal per eliminar la indecència de les milers d’hores extres que la plantilla ha de realitzar cada any.
No hi ha cobertura horària suficient del servei, i no es poden satisfer les necessitats de transport dels usuaris que comencen la feina abans de les 07:00 h o la finalitzen més enllà de les 22:00 h.
No hi ha prou freqüències ni capacitat dins els trens en hores punta, fins al punt que no es poden admetre bicicletes, que molts d’usuaris necessiten per completar els seus desplaçaments.
La quasi inexistent presència d’interventors als trens fa que els comportaments incívics d’una minoria sovint acabin en discussions o enfrontaments entre usuaris.
Aquesta mateixa setmana, dijous dia 5 de juny, al tren Palma–Sa Pobla de les 14:50 h, s’ha produït un cas lamentable de xenofòbia que fàcilment s’hauria pogut evitar amb la presència d’un interventor. Però, a causa de les polítiques de contenció que mantenen la plantilla al mínim, dins el tren no n’hi havia cap.
El cas: un usuari va insultar de males maneres un jove negre pel simple fet de taral·lejar una tonada. Quan el jove va callar i va quedar capcot i avergonyit, l’usuari va continuar: «Cantas como el culo», «vaya canción de mierda». Finalment, davant la manca de reacció del jove, juntament amb un altre passatger que es va identificar com a policia, el varen fer baixar del tren a l’estació de Marratxí.
Tot i que no sempre s’arriba a aquests extrems, els usuaris habituals sabem que quan no hi ha interventors és habitual veure persones ocupant dos o tres seients amb bosses i paquets, altres amb els peus als seients de davant o, simplement, descalces.
Davant aquesta situació, reclamam a la Conselleria d’Habitatge, Territori i Mobilitat, així com al Govern Balear:
- Dotar SFM del pressupost suficient.
- Ampliar la plantilla per garantir interventors en els trens i millorar la cobertura horària.
- Recuperar i reactivar el número de WhatsApp de SFM per comunicar incidències de forma immediata.
L’eficiència d’un servei públic no s’ha de mesurar només en horaris i freqüències, sinó també en la seguretat i la dignitat amb què es tracta a les persones usuàries.
